在《守望先锋》官方博客上，Aaron Keller对此作出了回应，并表示他理解其中的原因。“我们上周在Steam上发布了游戏，尽管遭受差评轰炸并不是一种愉快的体验，但很高兴看到许多新玩家第一次进入了《守望先锋2》。”Aaron Keller写道，“我们在《守威廉希尔足球官网望先锋2》中的目标是使游戏比以往任何时候都更易于接触，适用于比以往任何时候都更多的人。”
“在Steam上的许多评论提到了2019年宣布的一个更大的PvE企划被取消，这是他们对游戏不满的主要原因之一。我理解这一点。那个公告涉及了一个雄心勃勃的项目，但最终我们无法实现。”
在承认英雄任务超出团队能力范围后，Aaron Keller表示计划仍然是继续改进游戏，希望能赢得粉丝的支持。“如果我们不能回到过去，那么我们能做些什么呢？”他写道。“我们可以不断添加和改进《守望先锋2》，这就是我们前进的方式。这意味着更多的地图、英雄、游戏模式、任务、故事、事件、精美的化妆品和功能——一个不断扩展、演变和改进的游戏。这就是《守望先锋》的未来。一个我们将不断为现在正在玩的玩家创造和创新的未来。”
